Povrat i reklamacija

Prethodna stranica

Povrat robe

Pravo na povrat imaju svi kupci web shopa na sve proizvode. Povrat robe moguć je unutar 8 dana od primanja pošiljke. Povrat ste dužni zatražiti putem e-maila ili telefonski u kojem se navodi broj narudžbe. Ako odobrimo zahtjev, robu nam vraćate u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva. Ako osoblje web shopa procijeni da je vraćena roba neoštećena, u originalnoj ambalaži i ima priložen odgovarajući fiskalni račun, izvršit ćemo povrat novca na vaš račun. Ako roba nije u odgovarajućem stanju (otvorena, oštećena ili ne posjeduje odgovarajući fiskalni račun), morat ćete platiti poštarinu kako bi Vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Sve troškove povrata robe snosi kupac.

Zamjena robe

Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci web shopa na sve proizvode. Zamjena robe moguća je unutar 8 dana od primanja pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila u kojem se navodi broj narudžbe ili telefonski. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen, u originalnoj ambalaži i ima priložen odgovarajući fiskalni račun, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti, najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na vaš račun. Sve troškove zamjene robe snosi kupac.

Reklamacija

U slučaju oštećenja proizvoda prilikom isporuke, pogrešno poslanog proizvoda ili greškom poslanog proizvoda koji nije u roku trajanja, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 2 radna dana. Kupac će dobiti novi ispravan proizvod bez dodatnih troškova.